Guida al prodotto C11
Domande frequenti e risoluzione dei problemi
Mirroring senza fili
Impossibile cercare il modello del proiettore durante il mirroring del dispositivo iOS
1. Per prima cosa, assicurati che il tuo dispositivo iOS e il proiettore siano connessi alla stessa rete WiFi. Se sono già sulla stessa rete ma non sono ancora rilevabili, si consiglia di ripristinare le impostazioni di fabbrica del proiettore, riavviarlo e quindi provare a riconnetterlo.
2. Controlla che il router non sia posizionato troppo lontano dal proiettore (idealmente, dovrebbe trovarsi nella stessa stanza) oppure attiva temporaneamente la funzione hotspot mobile del telefono in modo che il proiettore possa connettersi all'hotspot del telefono prima di tentare nuovamente la condivisione dello schermo.
3. Conferma se il WiFi attuale è impostato in modalità ospite; solitamente, il nome di una rete WiFi ospite includerà un suffisso "Ospite". In tal caso, passa alla rete principale e riprova.
4. Prova a utilizzare una connessione cablata per il mirroring dello schermo o a connetterti direttamente all'hotspot del proiettore per verificare se riesci a stabilire una connessione.
Il dispositivo riesce a cercare il proiettore ma non riesce a connettersi ad esso
1. Prova a riavviare sia il dispositivo che il proiettore, quindi riprova a effettuare la procedura di connessione.
2. Se stai utilizzando un telefono Android come un modello Google o Motorola, potrebbero esserci problemi di compatibilità che impediscono lo screen mirroring. Tuttavia, la maggior parte dei telefoni Samsung sono compatibili; tuttavia, alcuni modelli più recenti potrebbero non supportare questa funzionalità. Verifica il modello del tuo telefono.
3. Controlla se le condizioni della tua rete attuale sono stabili. Se la rete è scarsa, prova una connessione cablata o, tenendo acceso l'interruttore WiFi, disattiva la rete WiFi sul tuo proiettore, quindi nell'interfaccia di mirroring dello schermo, cerca e connettiti all'hotspot WiFi del proiettore seguendo le istruzioni. In alternativa, puoi anche ottenere il mirroring dello schermo facendo in modo che il proiettore si connetta all'hotspot mobile del tuo telefono.
Il dispositivo iOS si blocca o si interrompe durante il mirroring
2. Se si verificano scarse condizioni di rete, prendere in considerazione l'utilizzo di una connessione cablata o, mantenendo acceso l'interruttore WiFi del proiettore, scollegarlo temporaneamente dalla rete Wi-Fi. Quindi, procedere all'interfaccia di mirroring dello schermo del proiettore e seguire le istruzioni sullo schermo per connettere il dispositivo all'hotspot WiFi del proiettore. Quindi, provare a eseguire nuovamente il mirroring dello schermo.
3. Nel caso in cui il proiettore presenti dei ritardi dopo un aggiornamento, abbiamo bisogno di conoscere la tua attuale versione software per analizzare il problema. Ti forniremo un nuovo aggiornamento software per risolvere questo problema.
Schermo nero durante il mirroring sul telefono cellulare
2. Assicurati di aver selezionato la modalità di mirroring dello schermo corretta. Ad esempio, se stai utilizzando un telefono Samsung, assicurati di aver scelto l'opzione "Smart View" per una connessione corretta.
3. Se dopo aver regolato la correzione keystone 4D, si verifica una schermata nera e non è possibile visualizzare il contenuto, si consiglia di ripristinare il proiettore alle impostazioni di fabbrica ed evitare di regolare le impostazioni keystone 4D durante lo screen mirroring. In questo modo, provare a stabilire lo screen mirroring per vedere se viene visualizzato correttamente.
Schermo nero durante il mirroring del computer
1. Per ottenere la stessa schermata su più computer Win, è necessario premere i tasti Win+P per selezionare la modalità copia o estensione per le impostazioni.
2. Prima di avviare la stessa schermata, regolare il proiettore per ottenere l'effetto immagine ideale ed evitare la regolazione 4D e la correzione trapezoidale durante l'uso.
3. Se il tuo sistema è Win10, lo consigliamo. Se non è un sistema Win10, potrebbero esserci problemi di compatibilità. Si consiglia di dare priorità all'uso della connessione HDMI per garantire stabilità e compatibilità.
Schermo nero durante il mirroring del dispositivo Samsung
2. Se, dopo aver eseguito i passaggi precedenti, il dispositivo Samsung non riesce ancora a proiettare correttamente, potrebbero esserci problemi di compatibilità tra il tuo modello specifico e il nostro proiettore. Forniscici il numero di modello esatto del tuo dispositivo, così possiamo registrarlo e inoltrarlo alla nostra fabbrica per ulteriori indagini e per ideare potenziali soluzioni di ottimizzazione.
Quando si riproduce un video sullo stesso schermo, c'è l'immagine ma non l'audio oppure c'è l'audio ma non l'immagine.
In uno scenario in cui lo schermo si rispecchia correttamente ma dal proiettore si sente solo l'audio mentre l'output visivo rimane nero, il problema è molto probabilmente causato da problemi di compatibilità del dispositivo.
Connessione WiFi e Bluetooth
Il proiettore non riesce a trovare il WiFi
1. Disattivare e riattivare la funzionalità WiFi per verificare se riesce a cercare le reti normalmente.
2. Se il problema persiste, prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica sul tuo dispositivo e poi controlla nelle impostazioni WiFi per vedere se riesce a cercare le reti correttamente. Se nessuna di queste azioni risolve il problema, potrebbe indicare un guasto del modulo WiFi stesso, nel qual caso ti consigliamo di sostituire il modulo in questione.
Riesco a cercare il WiFi ma non riesco a connettermi
1. Controllare prima l'indicatore della potenza del segnale di rete per assicurarsi che il segnale di rete sia normale.
2. Se la connessione di rete è anomala, puoi provare a riavviare il router o a usare i dati mobili 4G o superiori del tuo smartphone per creare un hotspot per la connessione del proiettore. Questo approccio aiuta a identificare se il problema risiede nel router.
3. Se viene visualizzato un errore di password, verificare che la password immessa sia corretta (è possibile abilitare la funzione di visualizzazione della password per questo). Se la password è stata confermata come corretta ma non si riesce ancora a connettersi, è possibile provare a impostare una semplice password hotspot WiFi utilizzando il telefono e far connettere il proiettore ad essa, testando così le capacità di connettività del dispositivo.
4. Se tutti i passaggi sopra indicati non dovessero funzionare, consigliamo di ripristinare le impostazioni di fabbrica del proiettore e di provare a riconnetterlo.
Il WiFi non si riconnette
2. Per quanto riguarda il secondo scenario, poiché è necessario lo smontaggio dell'unità, questo problema non può essere risolto da remoto. Tuttavia, se sei disposto a eseguire un controllo di auto-smontaggio, possiamo fornirti una guida video dettagliata passo dopo passo per lo smontaggio del dispositivo e aiutarti a organizzare il cablaggio interno.
Il proiettore non riesce a cercare l'altoparlante Bluetooth o non riesce a connettersi ad esso
2. Successivamente, controlla se riesce a cercare e connettersi con successo ad altri speaker Bluetooth. Se riesce ad associarsi normalmente ad altri dispositivi, questo potrebbe indicare un problema di compatibilità tra lo speaker e il proiettore.
3. Si noti che la portata effettiva delle connessioni Bluetooth è limitata; assicurarsi che la distanza tra il proiettore e l'altoparlante non superi i 10 metri in un ambiente aperto. Se ci sono ostacoli (come muri) tra di loro, mantenere una distanza entro i 5 metri.
4. Riconosciamo che la connettività Bluetooth ha due modalità: modalità di ricezione, che può connettersi solo ad altoparlanti o cuffie Bluetooth; e modalità di trasmissione, che può essere rilevata da dispositivi di riproduzione come gli smartphone. In base alla tua descrizione, ti suggeriamo di verificare la modalità di funzionamento Bluetooth corrente del tuo proiettore e di assicurarti i passaggi operativi corretti, facendo riferimento al manuale del prodotto per una guida accurata.
Se i passaggi di risoluzione dei problemi sopra indicati non risolvono il problema, ti preghiamo di fornirci le informazioni sulla versione Bluetooth e la marca e il modello specifici sia del proiettore che dell'altoparlante. Effettueremo tempestivamente test e convalide per aiutarti a risolvere il problema di connessione Bluetooth.
La connessione dell'altoparlante Bluetooth è instabile o il suono è in ritardo
1. Per garantire una connessione Bluetooth stabile, si consiglia di posizionare il proiettore e l'altoparlante Bluetooth molto vicini tra loro.
2. Per evitare interferenze reciproche, non posizionare il proiettore e l'altoparlante Bluetooth accanto ad apparecchi elettrici ad alta potenza.
3. Per ridurre al minimo la latenza nella trasmissione dei dati, si consiglia di collegare prima l'altoparlante Bluetooth e poi il dispositivo di riproduzione al proiettore.
Quando si è connessi a un auricolare Bluetooth, uno dei due emette l'audio, mentre l'altro no.
Connessione disco USB/HDMI/AV
Nessuna visualizzazione quando si collega l'unità flash USB
1. Per prima cosa, verifica se la tua unità USB può essere letta normalmente su altri dispositivi. Inoltre, puoi provare a collegare il tuo telefono al proiettore con un cavo USB per scopi di ricarica, per verificare se l'interfaccia USB del proiettore funziona correttamente. Se sono disponibili due porte USB, prova a utilizzare l'altra. Se entrambe non funzionano correttamente, potrebbe essere necessario considerare la sostituzione del proiettore.
2. Conosci per caso il formato specifico della tua unità USB? Alcuni proiettori hanno delle limitazioni per quanto riguarda i formati di unità USB compatibili. Se il formato corrente non è supportato, prova a cambiare il formato dell'unità USB. Se hai bisogno di assistenza, posso fornirti un link con istruzioni dettagliate passo dopo passo in modo che tu possa eseguire l'operazione da solo.
Quando si collega la chiavetta USB, il display appare ma non può essere aperto.
Le unità USB formattate FAT32 o gli hard disk esterni hanno una capacità massima di 192 GB, con un limite di dimensione del singolo file che non supera i 4 GB. D'altro canto, i dispositivi formattati NTFS possono supportare capacità fino a 2 TB e anche i singoli file possono raggiungere dimensioni di 2 TB. Per quanto riguarda le schede SD, le versioni SD2.0 e SDHC hanno un limite massimo di 32 GB, mentre la versione SDXC può estendersi fino a 1 TB.
Si prega di notare che sia per le unità USB che per le schede SD, c'è un limite di 200 file per directory principale o sottodirectory. Se questo limite viene superato, sarà necessario creare sottodirectory aggiuntive per archiviare i file.
Per convertire il formato di un'unità USB, puoi scaricare e utilizzare un software di conversione formato specializzato. Se il formato della tua attuale unità USB non supporta grandi capacità o grandi archivi di file, si consiglia di eseguire una conversione formato o di prendere in considerazione l'aggiornamento a un prodotto USB di capacità maggiore che si adatti meglio alle tue esigenze.
Il proiettore non mostra alcun segnale o ha un segnale debole
2. Controllare se l'interfaccia di connessione corrisponde correttamente alla sorgente del segnale selezionata. Provare a passare da una sorgente del segnale all'altra per vedere se appare un'immagine, eliminando così la possibilità di una selezione errata della sorgente del segnale o dell'interfaccia.
3. Sostituisci i cavi o prova a collegare il dispositivo a un'altra unità per verificare se il problema riguarda il cavo o il dispositivo stesso.
4. Collega questo dispositivo a un altro dispositivo di visualizzazione per testare la riproduzione. Se continua a non funzionare normalmente, potrebbe indicare che il dispositivo non ha capacità di uscita del segnale (i proiettori in genere ricevono solo segnali di ingresso e non supportano l'uscita del segnale video).
Se nessuno di questi passaggi risolve il problema, è probabile che ci sia un guasto nell'interfaccia del proiettore; a quel punto, potrebbe essere necessario valutare la sostituzione del proiettore.
Lo schermo tremola o non c'è schermo e solo l'audio
2. Controllare che i collegamenti dei cavi siano saldi oppure valutare la possibilità di sostituire i cavi per verificare se il normale funzionamento è stato ripristinato.
3. Assicurati che la risoluzione video emessa dal tuo dispositivo di riproduzione rientri nell'intervallo supportato dal proiettore (con un massimo di 1080p/60hz). Superare questa risoluzione potrebbe causare l'impossibilità di riprodurre il video o lo sfarfallio dello schermo. Regola la risoluzione a un livello appropriato e riprova.
Lo schermo non è completamente visualizzato
Nelle impostazioni dello schermo puoi adattare il rapporto d'aspetto alle tue effettive esigenze e selezionare il rapporto di visualizzazione più adatto.
Impossibile inserire la chiavetta TV
Amazon TV Stick riproduce video con icona Dolby
Il telefono cellulare o l'iPad non possono essere collegati tramite l'adattatore
Se si verifica una situazione in cui la riproduzione non è possibile, provare prima a collegare la sorgente del segnale a un televisore per vedere se può essere visualizzato correttamente. Se anche il televisore non riesce a riprodurre il contenuto, potrebbe esserci un problema con la conversione del segnale.
Inoltre, puoi testare direttamente il proiettore collegandolo a dispositivi come un computer o un lettore DVD che non richiedono conversione. Se il proiettore non riesce ancora a connettersi dopo questi passaggi, è molto probabile che ci sia un problema con l'interfaccia del proiettore.
Riproduzione file
L'immagine non può essere aperta
La risoluzione della tua immagine potrebbe essere troppo grande, assicurati che la dimensione del file immagine non superi 6,8 M. Questo assicura i migliori risultati per il caricamento e la visualizzazione delle immagini.
Anomalia nella riproduzione video
1. Se il proiettore non riesce a riprodurre un video, in genere visualizza un messaggio di errore. Si prega di transcodificare il video in un formato supportato dal proiettore. È possibile trovare dettagli specifici sui formati supportati nel manuale delle specifiche del prodotto. Per una guida su come transcodificare il video, è possibile cercare tutorial pertinenti su motori di ricerca Internet come Google.
2. Controlla la risoluzione del tuo file video per assicurarti che rientri nell'intervallo supportato dal proiettore. In generale, i video con risoluzioni fino a 1080P/60Hz dovrebbero essere riproducibili senza problemi. Tuttavia, se il video è in 4K o ha una frequenza fotogrammi superiore a 60Hz e il tuo proiettore non supporta attualmente capacità di decodifica e riproduzione così elevate, potrebbero verificarsi problemi di riproduzione.
Anomalia nella riproduzione audio
In caso contrario, ti consigliamo di cercare tu stesso una soluzione su Google. Digita semplicemente "come convertire i formati audio" per trovare tutorial pertinenti.
Impossibile aprire o visualizzare il documento o il file
2. Sul proiettore, selezionare l'opzione del formato file corrispondente o sfogliare direttamente tutti i file da visualizzare.
Immagine di proiezione
Punti neri o punti luminosi sullo schermo di proiezione
Per la polvere sul mirino o sullo schermo del display, puoi smontare il coperchio inferiore e pulirlo usando i cotton fioc del kit per la rimozione della polvere. Per quanto riguarda la polvere all'interno dell'obiettivo, si consiglia di picchiettare delicatamente l'obiettivo nella speranza che la polvere cada naturalmente. Tuttavia, tieni presente che devi maneggiare il dispositivo con cautela durante l'operazione per evitare di danneggiarlo.
Oggetti estranei sullo schermo di proiezione
Per prima cosa, stabilisci se l'oggetto estraneo si trova sullo schermo di visualizzazione e sulla lente di Fresnel o sulla lente stessa. Se si trova sullo schermo di visualizzazione e sulla lente di Fresnel, puoi usare uno strumento specializzato per la rimozione della polvere per la pulizia. Se l'oggetto estraneo si trova sulla lente, si consiglia di provare a picchiettare delicatamente il corpo della fotocamera per rimuovere i detriti.
Sullo schermo di proiezione compaiono punti gialli, punti blu, punti neri, ecc.
Sullo schermo di proiezione compaiono delle strisce
2. Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non è efficace e lo schermo continua a visualizzare orizzontalmente, si consiglia di sostituirlo con un nuovo dispositivo.
Perdita di luce dallo schermo
Tali circostanze solitamente presentano una sfida maggiore da correggere. Se il problema della perdita di luce dovesse causare un danno sostanziale alla tua esperienza di utilizzo, ti consigliamo di optare per un'unità sostitutiva con un nuovo dispositivo.
Lo schermo di proiezione trema
L'intera immagine è sfocata
2. All'avvio, ispezionare l'interfaccia del display per eventuali danni visibili per determinare se la lente di Fresnel o lo schermo del display sono stati compromessi. Dopo aver spento il dispositivo, controllare se la lente presenta graffi o segni di usura. In entrambi questi scenari, il prodotto sarebbe idoneo solo per l'elaborazione del reso.
3. Hai utilizzato il proiettore in un ambiente con notevoli sbalzi di temperatura? Se c'è condensa sulla lente, puoi usare un asciugacapelli per riscaldarla delicatamente e rimuoverla. Se questo non risolve il problema e si sospetta che l'umidità stia influenzando i circuiti dello schermo di visualizzazione, ti consigliamo di far funzionare il proiettore per mezz'ora per vedere se si riprende. Se il problema persiste, ti forniremo un servizio di sostituzione.
Sfocato sui bordi
2. Per quanto riguarda il display di proiezione, potresti aver notato che l'intensità della luce e la chiarezza ai bordi sono relativamente più deboli rispetto all'area centrale. Questo è un fenomeno comune nell'attuale settore dei proiettori. Ci impegniamo costantemente per migliorare le prestazioni del prodotto, ma attualmente tale evento è considerato standard in vari marchi. Si prega di comprendere questo aspetto.
Un bordo è sfocato
2. Se il proiettore è dotato della funzionalità di correzione trapezoidale, quando si effettuano regolazioni angolari sostanziali, potrebbe verificarsi una sfocatura su un lato dell'immagine.
Messa a fuoco automatica sfocata
2. Nel caso in cui la messa a fuoco dell'obiettivo sia limitata, è possibile provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica o far smontare l'unità da un professionista per regolare il finecorsa dell'obiettivo e rimuovere la limitazione.
3. La messa a fuoco automatica potrebbe presentare leggere differenze rispetto a ciò che l'occhio umano percepisce. Se il risultato della messa a fuoco automatica non soddisfa i requisiti di nitidezza, si consiglia di effettuare manualmente la messa a fuoco fine per una qualità dell'immagine ideale.
Immagine in bianco e nero
2. Se non sai come procedere o desideri una soluzione rapida, puoi optare direttamente per il ripristino delle impostazioni di fabbrica.
Telecomando
Il telecomando non funziona più correttamente
1. Prova a sostituire le batterie con batterie nuove.
2. Se il problema persiste, testare il proiettore utilizzando un telecomando diverso.
3. Assicurarsi che il telecomando sia puntato direttamente verso il ricevitore a infrarossi anteriore o posteriore del proiettore (con una distanza effettiva di circa 1 metro) e verificare che tutte le funzioni chiave funzionino correttamente. Se si determina che il ricevitore a infrarossi del proiettore è difettoso, potrebbe essere necessario richiederne la sostituzione.
4. È importante notare che quando si utilizza un telecomando a infrarossi, è necessario puntarlo verso il foro di ricezione a infrarossi del proiettore, assicurandosi che non vi siano ostacoli tra i due.
Codice del telecomando
Al momento, il supporto per il protocollo di comunicazione HDMI-CEC non è disponibile. Per risolvere i problemi relativi alla compatibilità del telecomando, ti forniremo i codici telecomando necessari, consentendoti così di configurarli e adattarli personalmente per l'uso con il telecomando del tuo TV stick.
Alcuni tasti non funzionano correttamente
Si prega di notare che se il danno non è causato da fattori umani entro il periodo di garanzia, forniremo una sostituzione gratuita. Tuttavia, se il danno si verifica al di fuori del periodo di garanzia o è dovuto a errore umano, potrebbe essere applicata una tariffa corrispondente.
A volte i pulsanti sono sensibili, a volte no.
2. Sostituire le batterie del telecomando con batterie nuove.
Altri
Manopola dell'obiettivo allentata
1. Controllare se la manopola è a un livello di serraggio normale regolandola nella posizione centrale e quindi inclinando il proiettore su un lato mentre si picchietta delicatamente il corpo. Osservare se c'è qualche spostamento della manopola. Se non c'è movimento, indica che la manopola è in condizioni normali. Tuttavia, se c'è spostamento, suggerisce che la manopola è troppo allentata e richiede la sostituzione.
2. Se la manopola è troppo stretta per essere girata, potrebbe essere bloccata da oggetti estranei. Innanzitutto, ispezionare la superficie per eventuali ostruzioni visibili. Se non si vedono oggetti estranei apparenti, potrebbe indicare un problema con la struttura interna. Nel caso in cui ciò influisca sul normale utilizzo, si consiglia di sostituire prontamente la manopola.
Lente bloccata
1. Se ti trovi in una situazione in cui il dispositivo è bloccato e non riesce a muoversi, puoi provare a tenere premuto il tasto F+ o F- per risolvere il problema di blocco.
2. Se la lente non riesce a muoversi in una certa direzione, provare a tenere premuta la direzione opposta. I passaggi operativi sono gli stessi del Metodo 1. Promemoria amichevole: quando si utilizza la messa a fuoco elettrica, evitare di regolare la lente nella sua posizione estrema; è necessario apportare tempestive regolazioni alla direzione della messa a fuoco e alla distanza di proiezione.
Problema con il tappo dell'obiettivo
2. Per garantire che il tappo dell'obiettivo funzioni senza problemi e rimanga saldamente chiuso, ritrarre l'obiettivo prima di chiudere il tappo.
Rumore anomalo all'interno quando si scuote
Rumore anomalo interno durante il funzionamento
1. Se il guasto del cuscinetto della ventola è stato confermato, l'unica opzione è la sostituzione.
2. Se la ventola entra in contatto con i cablaggi, si consiglia di smontare l'unità per ispezionarla e di gestire la situazione di conseguenza, in base alle circostanze specifiche.
Il proiettore non si accende
2. Se la spia rossa si illumina correttamente, ma il proiettore non risponde quando si preme il pulsante di accensione sul telecomando o sul corpo del proiettore, è probabile che si tratti di un guasto della scheda madre, che richiede la sostituzione della scheda stessa.
3. Se il proiettore si accende momentaneamente e si illumina, ma poi si spegne automaticamente, ciò potrebbe essere dovuto a una protezione anomala del controllo della temperatura o a un problema software che impedisce l'avvio.
4. Quando il proiettore si accende e la spia luminosa è verde come al solito, ma non viene proiettata alcuna immagine, è molto probabile che la lampada LED sia guasta, rendendo necessaria la sostituzione del gruppo lampada LED.
L'interfaccia principale non viene visualizzata dopo l'avvio
2. Se durante l'avvio la spia luminosa funziona come previsto ma l'immagine proiettata mostra anomalie come una schermata blu o bianca, potrebbe trattarsi di un problema software. Si consiglia di provare un aggiornamento software per verificare se è possibile ripristinare la visualizzazione normale.
Il proiettore emette scintille quando il cavo di alimentazione è collegato
L'adattatore si surriscalda
Manuali d'uso
Titolo
Lingua
Misurare
Aggiornato
Scaricamento
Hai ancora bisogno di aiuto? Contattaci!
Di solito rispondiamo entro 30 minuti negli orari lavorativi
