Preguntas frecuentes y solución de problemas
Duplicación inalámbrica
No se puede buscar el modelo de proyector al duplicar el dispositivo iOS
1. First, please ensure that your iOS device and the projector are connected to the same WiFi network. If they're already on the same network but still not discoverable, it's recommended to reset the projector to its factory settings, restart it, and then try reconnecting.
2. Verifique si el enrutador está ubicado demasiado lejos del proyector (idealmente, debería estar en la misma habitación) o habilite temporalmente la función de punto de acceso móvil de su teléfono para que el proyector pueda conectarse al punto de acceso del teléfono antes de intentar compartir la pantalla nuevamente.
3. Confirme si el WiFi actual está configurado en modo invitado; Por lo general, el nombre de una red WiFi para invitados incluirá el sufijo "Invitado". Si es así, cambie a la red principal y vuelva a intentarlo.
4. Intente utilizar una conexión de duplicación de pantalla con cable o conectarse directamente al punto de acceso del proyector para ver si puede establecer una conexión exitosamente.
El dispositivo puede buscar el proyector pero no puede conectarse a él
1. Intente reiniciar tanto su dispositivo como el proyector, luego vuelva a intentar el proceso de conexión.
2. Si está utilizando un teléfono Android como un modelo de Google o Motorola, puede haber problemas de compatibilidad que impidan la duplicación de pantalla. Sin embargo, la mayoría de los teléfonos Samsung son compatibles; Aún así, es posible que algunos modelos más nuevos no admitan esta función. Por favor verifique el modelo de su teléfono.
3. Verifique si la condición actual de su red es estable. Si la red es deficiente, considere intentar una conexión por cable o, manteniendo el interruptor WiFi encendido, apague la red WiFi en su proyector, luego dentro de la interfaz de duplicación de pantalla, busque y conéctese al punto de acceso WiFi del proyector siguiendo las indicaciones. Alternativamente, también puede lograr la duplicación de pantalla conectando el proyector al punto de acceso móvil de su teléfono.
El dispositivo iOS se congela o se cae al duplicar
2. Si tiene malas condiciones de red, considere usar una conexión por cable o, mientras mantiene encendido el interruptor WiFi del proyector, desconéctelo temporalmente de la red Wi-Fi. A continuación, vaya a la interfaz de duplicación de pantalla del proyector y siga las instrucciones en pantalla para conectar su dispositivo al punto de acceso WiFi del proyector. Luego, intenta realizar la duplicación de pantalla nuevamente.
3. En caso de que el proyector experimente retrasos después de una actualización, necesitamos saber su versión actual del software para analizar el problema. Le proporcionaremos una nueva actualización de software para solucionar este problema.
Pantalla negra al duplicar en el teléfono móvil
2. Asegúrese de haber seleccionado el modo de duplicación de pantalla correcto. Por ejemplo, si está utilizando un teléfono Samsung, asegúrese de haber elegido la opción "Smart View" para una conexión adecuada.
3. Si después de ajustar la corrección trapezoidal 4D, encuentra una pantalla negra y no puede mostrar el contenido, se recomienda restaurar su proyector a su configuración de fábrica y evitar ajustar la configuración trapezoidal 4D durante la duplicación de pantalla. De esta manera, intente establecer la duplicación de pantalla para ver si se muestra correctamente.
Pantalla negra al reflejar la computadora
1. Para ver la misma pantalla entre computadoras Win, debe presionar las teclas Win+P para seleccionar el modo copiar o extender para la configuración.
2. Antes de iniciar la misma pantalla, ajuste el proyector para obtener el efecto de imagen ideal y evite el ajuste 4D y la corrección trapezoidal durante el uso.
3. Si su sistema es Win10, lo recomendamos. Si no es un sistema Win10, puede haber problemas de compatibilidad. Se recomienda que dé prioridad al uso de la conexión HDMI para garantizar la estabilidad y la compatibilidad.
Pantalla negra al reflejar el dispositivo Samsung
2. 上記の手順を実行した後も、Samsung デバイスが適切に投影できない場合は、特定のモデルと当社のプロジェクターの間に互換性の問題がある可能性があります。デバイスの正確なモデル番号をお知らせください。これを記録して工場に転送し、さらに調査し、潜在的な最適化ソリューションを考案します。
Al reproducir un vídeo en la misma pantalla, hay imagen pero no hay sonido o hay sonido pero no hay imagen.
En un escenario en el que la pantalla se refleja correctamente pero solo se escucha el audio del proyector mientras la salida visual permanece en negro, lo más probable es que este problema se deba a problemas de compatibilidad del dispositivo.
Conexión WiFi y Bluetooth
El proyector no puede encontrar WiFi
1. Apague y vuelva a habilitar la función WiFi para ver si puede buscar redes normalmente.
2. Si el problema persiste, intente restablecer los valores de fábrica en su dispositivo y luego verifique en la configuración de WiFi para ver si puede buscar redes correctamente. Si ninguna de estas acciones resuelve el problema, podría indicar un fallo en el propio módulo WiFi, en cuyo caso recomendamos sustituir el módulo correspondiente.
Puedo buscar WiFi pero no puedo conectarme a él
1. Primero verifique el indicador de intensidad de la señal de la red para asegurarse de que la señal de la red sea normal.
2. Si la conexión de red es anormal, puede intentar reiniciar el enrutador o usar los datos móviles 4G o superior de su teléfono inteligente para crear un punto de acceso para que se conecte el proyector. Este enfoque ayuda a identificar si el problema está en el enrutador.
3. Si se le solicita un error de contraseña, verifique que la contraseña ingresada sea correcta (puede habilitar la función de visualización de contraseña para esto). Si se ha confirmado que la contraseña es precisa pero aún así no se puede conectar, puede intentar configurar una contraseña de punto de acceso WiFi simple usando su teléfono y hacer que el proyector se conecte a él, probando así las capacidades de conectividad del dispositivo.
4. Si todos los pasos anteriores resultan ineficaces, le recomendamos que restablezca el proyector a su configuración de fábrica y luego intente conectarlo nuevamente.
WiFi no se vuelve a conectar
2. Con respecto al segundo escenario, dado que es necesario desmontar la unidad, este problema no se puede resolver de forma remota. Sin embargo, si está dispuesto a realizar una verificación de autodesmontaje, podemos proporcionarle una guía detallada en video paso a paso para desmontar el dispositivo y ayudarlo a organizar el cableado interno.
El proyector no puede buscar el altavoz Bluetooth o no puede conectarse a él
2. Posteriormente, verifique si puede buscar y conectarse exitosamente a otros parlantes Bluetooth. Si puede emparejarse normalmente con otros dispositivos, esto puede indicar un problema de compatibilidad entre su altavoz y el proyector.
3. Tenga en cuenta que el alcance efectivo de las conexiones Bluetooth es limitado; asegúrese de que la distancia entre el proyector y el altavoz no supere los 10 metros en un entorno abierto. Si hay obstáculos (como paredes) entre ellos, mantenga una distancia de 5 metros.
4. Reconocemos que la conectividad Bluetooth tiene dos modos: modo de recepción, que solo se puede conectar a parlantes o auriculares Bluetooth; y modo de transmisión, que puede ser detectado por dispositivos de reproducción como teléfonos inteligentes. Según su descripción, le sugerimos verificar el funcionamiento actual de Bluetooth. modo de su proyector y garantizar los pasos de operación correctos, consultando el manual del producto para obtener orientación precisa.
Si los pasos de solución de problemas anteriores no resuelven el problema, proporciónenos la información de la versión de Bluetooth y la marca y modelo específicos de su proyector y altavoz. Realizaremos pruebas y validaciones de inmediato para ayudarlo a resolver el problema de conexión Bluetooth.
La conexión del altavoz Bluetooth es inestable o el sonido se retrasa
1. Para garantizar una conexión Bluetooth estable, se recomienda colocar el proyector y el altavoz Bluetooth muy cerca uno del otro.
2. Para evitar interferencias mutuas, no coloque el proyector ni el altavoz Bluetooth junto a aparatos eléctricos de alta potencia.
3. Para minimizar la latencia de transmisión de datos, se recomienda conectar primero el altavoz Bluetooth y luego conectar el dispositivo de reproducción al proyector.
Cuando se conecta a un auricular Bluetooth, uno tiene sonido y el otro no tiene sonido.
Conexión de disco USB/HDMI/AV
No aparece ninguna pantalla al conectar la unidad flash USB
1. Primero confirme si su unidad USB se puede leer normalmente en otros dispositivos. Además, puede intentar conectar su teléfono al proyector con un cable USB para cargarlo y verificar si la interfaz USB del proyector funciona correctamente. Si hay dos puertos USB disponibles, intente utilizar el otro. Si ambos no funcionan correctamente, puede que sea necesario considerar reemplazar el proyector.
2. ¿Conoce el formato específico de su unidad USB? Algunos proyectores tienen limitaciones con respecto a los formatos de unidades USB compatibles. Si el formato actual no es compatible, intente cambiar el formato de la unidad USB. Si necesita orientación, puedo proporcionarle un enlace de instrucciones detalladas paso a paso para que pueda realizar la operación usted mismo.
Al conectar la unidad flash USB, hay una pantalla pero no se puede abrir.
Las unidades USB o discos duros externos formateados en FAT32 tienen una capacidad máxima de 192 GB, con un límite de tamaño de archivo único que no supera los 4 GB. Por otro lado, los dispositivos formateados en NTFS pueden admitir capacidades de hasta 2 TB y los archivos individuales también pueden alcanzar un tamaño de 2 TB. En cuanto a las tarjetas SD, las versiones SD2.0 y SDHC tienen un límite superior de 32 GB, mientras que la versión SDXC puede ampliarse hasta 1 TB.
Tenga en cuenta que tanto para las unidades USB como para las tarjetas SD, existe un límite de 200 archivos por directorio o subdirectorio raíz. Si se excede este límite, deberá crear subdirectorios adicionales para almacenar sus archivos.
Para convertir el formato de una unidad USB, puede descargar y utilizar un software de conversión de formato especializado. Si el formato de su unidad USB actual no admite grandes capacidades o almacenamiento de archivos de gran tamaño, se recomienda realizar una conversión de formato o considerar actualizar a un producto USB de mayor capacidad que se adapte mejor a sus necesidades.
El proyector no muestra señal o la señal es débil.
2. Compruebe si la interfaz de conexión coincide correctamente con la fuente de señal seleccionada. Intente cambiar entre diferentes fuentes de señal para ver si aparece una imagen, eliminando así la posibilidad de una fuente de señal o selección de interfaz incorrecta.
3. Reemplace los cables o intente conectar el dispositivo a otra unidad para verificar si el problema está en el cable o en el dispositivo mismo.
4. Conecte este dispositivo a otro dispositivo de visualización para probar la reproducción. Si aún no reproduce normalmente, podría indicar que el dispositivo no tiene capacidad de salida de señal (los proyectores generalmente solo reciben señales de entrada y no admiten salida de señal de video).
Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, es probable que haya una falla en la interfaz del proyector, momento en el cual sería necesario considerar un reemplazo del proyector.
La pantalla parpadea o no hay pantalla y solo sonido
2. Verifique si las conexiones de los cables están seguras o considere reemplazar los cables para probar si se restablece el funcionamiento normal.
3. Asegúrese de que la resolución de video emitida por su dispositivo de reproducción esté dentro del rango admitido por el proyector (con un máximo de 1080p/60hz). Exceder esta resolución puede provocar que el video no se pueda reproducir o que la pantalla parpadee. Ajuste la resolución a un nivel apropiado y vuelva a intentarlo.
La pantalla no se muestra completamente.
En la configuración de pantalla, puede ajustar la relación de aspecto para satisfacer sus necesidades reales y seleccionar la relación de visualización más adecuada.
No se puede insertar el dispositivo de TV
Amazon TV Stick reproduce vídeos con el icono de Dolby
El teléfono móvil o iPad no se puede conectar a través del adaptador
Si se encuentra con una situación en la que no es posible la reproducción, primero intente conectar la fuente de señal a un televisor para ver si se puede mostrar correctamente. Si el televisor tampoco reproduce el contenido, puede haber un problema con la conversión de la señal.
Además, puede probar directamente el proyector conectándolo a dispositivos como una computadora o un reproductor de DVD que no requieren conversión. Si el proyector aún no logra conectarse después de estos pasos, es muy probable que haya un problema con la interfaz del proyector.
archivo de juego
La imagen no se puede abrir.
La resolución de su imagen puede ser demasiado grande y asegúrese de que el tamaño del archivo de imagen no supere los 6,8 M. Esto garantiza los mejores resultados para la carga y visualización de imágenes.
Anormalidad en la reproducción de video
1. Si su proyector no puede reproducir un video, normalmente mostrará un mensaje de error. Transcodifique el vídeo a un formato compatible con el proyector. Puede encontrar detalles específicos sobre los formatos admitidos en el manual de especificaciones del producto. Para obtener orientación sobre cómo transcodificar el vídeo, puede buscar tutoriales relevantes en motores de búsqueda de Internet como Google.
2. Verifique la resolución de su archivo de video para asegurarse de que esté dentro del rango admitido por el proyector. En términos generales, siempre que la resolución no supere los 1080P/60Hz, se puede reproducir normalmente. Si el video es 4K o tiene una velocidad de fotogramas superior a 60 Hz, y su proyector actualmente no admite capacidades de reproducción y decodificación tan altas, pueden ocurrir problemas de reproducción.
Anormalidad en la reproducción de audio
Si no es compatible, se recomienda buscar en Google para convertir el formato usted mismo. Simplemente escribe "cómo convertir formatos de audio" y encontrarás el tutorial.
No se puede abrir o mostrar el documento o archivo
2. Seleccione la opción de formato adecuada en el proyector o navegue directamente para ver todos los archivos.
Imagen de proyección
Puntos negros o puntos brillantes en la pantalla de proyección.
Para eliminar el polvo del visor o de la pantalla, puede desmontar la cubierta inferior y limpiarla con bastoncillos de algodón del kit de eliminación de polvo. En cuanto al polvo dentro de la lente, se recomienda golpear suavemente la lente con la esperanza de que el polvo se caiga naturalmente. Sin embargo, tenga en cuenta que debe manipular el dispositivo con precaución durante el funcionamiento para evitar causarle daños.
Objetos extraños en la pantalla de proyección.
Primero, determine si el objeto extraño está ubicado en la pantalla y la lente Fresnel o en la lente misma. Si está situado en la pantalla y en la lente Fresnel, puede utilizar una herramienta de eliminación de polvo especializada para limpiarlo. Si se encuentra el objeto extraño en la lente, se sugiere que intente golpear suavemente el cuerpo de la cámara para desalojar los restos.
Aparecen puntos amarillos, puntos azules, puntos negros, etc. en la pantalla de proyección.
Aparecen rayas en la pantalla de proyección.
2. Si la restauración de la configuración de fábrica no es efectiva y la pantalla aún se muestra horizontalmente, se recomienda reemplazarla con un dispositivo nuevo.
Fuga de luz en la pantalla
Estas circunstancias suelen presentar un desafío mayor de rectificar. Si el problema de la fuga de luz causa un deterioro sustancial en su experiencia de uso, le recomendamos optar por una unidad de reemplazo con un dispositivo nuevo.
La pantalla de proyección tiembla
Toda la imagen está borrosa
2. Al iniciar, inspeccione la interfaz de visualización en busca de daños visibles para determinar si la lente Fresnel o la pantalla se han visto comprometidas. Después de apagar el dispositivo, verifique si la lente tiene rayones o signos de desgaste. En cualquiera de estos escenarios, el producto solo sería elegible para el procesamiento de devolución.
3. ¿Ha estado utilizando el proyector en un entorno con fluctuaciones significativas de temperatura? Si hay condensación en la lente, puede utilizar un secador de pelo para calentarla suavemente y eliminarla. Si esto no resuelve el problema y se sospecha que la humedad afecta los circuitos de la pantalla, recomendamos hacer funcionar el proyector durante media hora para ver si se recupera. Si el problema persiste, le proporcionaremos un servicio de reemplazo.
Borroso alrededor de los bordes
2. Con respecto a la pantalla de proyección, es posible que hayas notado que la intensidad de la luz y la claridad en los bordes son relativamente más débiles en comparación con el área central. Este es un fenómeno común en la industria actual de los proyectores. Nos esforzamos continuamente por mejorar el rendimiento del producto, pero actualmente, esto se considera estándar en varias marcas. Por favor comprenda este aspecto.
Un borde está borroso
2. Si su proyector está equipado con la función de corrección trapezoidal, al realizar ajustes de ángulo sustanciales, puede resultar borroso en un lado de la imagen.
Desenfoque de enfoque automático
2. En caso de que el enfoque de la lente esté restringido, puede intentar restaurar la configuración de fábrica o pedirle a un profesional que desmonte la unidad para ajustar el interruptor de límite de la lente y eliminar la restricción.
3. El enfoque automático puede presentar ligeras diferencias respecto a lo que percibe el ojo humano. Si el resultado del enfoque automático no cumple con sus requisitos de claridad, se recomienda realizar un ajuste manual para obtener una calidad de imagen ideal.
Imagen en blanco y negro
2. Si no está seguro de cómo proceder o desea una resolución rápida, puede optar directamente por restaurar la configuración de fábrica.
control remoto
El control remoto no funciona completamente
1. Intente reemplazar las baterías por otras nuevas.
2. Si el problema persiste, pruebe el proyector usando un control remoto diferente.
3. Asegúrese de que el control remoto apunte directamente hacia el receptor de infrarrojos frontal o posterior del proyector (con una distancia efectiva de aproximadamente 1 metro) y verifique si todas las funciones clave funcionan correctamente. Si se determina que el receptor de infrarrojos del proyector está defectuoso, es posible que deba solicitar un reemplazo.
4. Es importante tener en cuenta que cuando utilice un control remoto de infrarrojos, debe apuntar al orificio receptor de infrarrojos del proyector, asegurándose de que no haya obstrucciones entre los dos.
código de control remoto
Actualmente, la compatibilidad con el protocolo de comunicación HDMI-CEC no está disponible. Para resolver problemas relacionados con la compatibilidad del control remoto, le proporcionaremos los códigos de control remoto necesarios, lo que le permitirá configurarlos y adaptarlos personalmente para usarlos con el control remoto de su TV Stick.
Algunas teclas no funcionan correctamente
Tenga en cuenta que si el daño no es causado por factores humanos dentro del período de garantía, le proporcionaremos un reemplazo gratuito. Sin embargo, si el daño ocurre fuera del período de garantía o se debe a un error humano, es posible que se aplique una tarifa correspondiente.
Los botones a veces son sensibles y otras no.
2. Reemplace el control remoto con baterías nuevas.
otros
Perilla de lente floja
1. Verifique si la perilla está en un nivel de ajuste normal ajustándola a la posición media y luego inclinando el proyector hacia un lado mientras golpea suavemente el cuerpo. Observe si hay algún desplazamiento del pomo. Si no hay movimiento, indica que la perilla está en condiciones normales. Sin embargo, si hay desplazamiento, sugiere que la perilla está demasiado floja y requiere reemplazo.
2. Si la perilla está demasiado apretada para girarla, es posible que esté atascada por objetos extraños. En primer lugar, inspeccione la superficie en busca de obstrucciones visibles. Si no se ven objetos extraños aparentes, podría indicar un problema con la estructura interna. En caso de que esto afecte el uso normal, se recomienda reemplazar la perilla lo antes posible.
Lente atascada
1. Si se encuentra con una situación en la que el dispositivo está atascado y no puede moverse, puede intentar mantener presionada la tecla F+ o F- para resolver el problema de congelación.
2. Si la lente no puede moverse en una dirección determinada, intente mantener presionada la dirección opuesta. Los pasos de operación son los mismos que los del Método 1. Recordatorio amistoso: cuando utilice el enfoque eléctrico, evite ajustar la lente a su posición extrema; Se deben realizar ajustes oportunos en la dirección del enfoque y la distancia de proyección.
Problema con la tapa de la lente
2. Para garantizar que la tapa de la lente funcione sin problemas y permanezca cerrada de forma segura, retraiga la lente antes de cerrarla.
Ruido anormal en el interior al temblar.
Ruido anormal interno durante el funcionamiento
1. Si se ha confirmado la falla del cojinete del ventilador, el reemplazo es la única opción.
2. Si el ventilador entra en contacto con algún mazo de cables, considere desmontar la unidad para inspeccionarla y manejar la situación en consecuencia según las circunstancias específicas.
El proyector no enciende
2. Si la luz indicadora roja se ilumina correctamente, pero el proyector no responde cuando se presiona el botón de encendido en el control remoto o el cuerpo del proyector, es probable que se trate de una falla de la placa base, que requiere un reemplazo de la placa base.
3. Si el proyector se enciende momentáneamente y se enciende, pero luego se apaga automáticamente, esto podría deberse a una protección de control de temperatura anormal o a un problema de software que impide el inicio.
4. Cuando el proyector se enciende y la luz indicadora se muestra en verde como de costumbre, pero no se proyecta ninguna imagen, lo más probable es que la lámpara LED haya fallado, por lo que es necesario reemplazar el conjunto de la lámpara LED.
La interfaz principal no se muestra después del arranque
2. Si durante el inicio, la luz indicadora funciona como se esperaba pero la imagen proyectada muestra anomalías como una pantalla azul o una pantalla blanca, esto podría indicar un problema de software. Recomendamos intentar una actualización del software para ver si se puede restaurar la visualización normal.
El proyector produce chispas cuando se enchufa el cable de alimentación
El adaptador se calienta
Manuels d’utilisation
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