よくある質問&障害解決
ワイヤレスミラーリング
iOS デバイスをミラーリングするときにプロジェクターのモデルを検索できない
1. まず、iOS デバイスとプロジェクターが同じ WiFi ネットワークに接続されていることを確認してください。すでに同じネットワーク上にあるにもかかわらず検出できない場合は、プロジェクターを工場出荷時の設定にリセットし、再起動して、再接続してみることをお勧めします。
2. ルーターがプロジェクターから離れすぎていないか確認します (理想的には同じ部屋にある必要があります)。または、画面共有を再度試みる前にプロジェクターが電話のホットスポットに接続できるように、携帯電話のモバイル ホットスポット機能を一時的に有効にします。
3. 現在の WiFi がゲスト モードに設定されているかどうかを確認します。通常、ゲスト WiFi ネットワーク名には「Guest」というサフィックスが含まれます。その場合は、メイン ネットワークに切り替えて再試行してください。
4. 有線スクリーンミラーリング接続を使用するか、プロジェクターのホットスポットに直接接続して、接続が正常に確立できるかどうかを確認します。
デバイスはプロジェクターを検索できますが、接続できません
1. デバイスとプロジェクターの両方を再起動してから、接続プロセスを再試行してください。
2. Google や Motorola モデルなどの Android 携帯電話を使用している場合は、互換性の問題により画面ミラーリングが妨げられる可能性があります。ただし、ほとんどの Samsung 製携帯電話には互換性があります。ただし、一部の新しいモデルではこの機能がサポートされていない可能性があります。携帯電話のモデルを確認してください。
3. 現在のネットワーク状態が安定しているかどうかを確認します。ネットワークの状態が悪い場合は、有線接続を試すか、WiFi スイッチをオンにしたままプロジェクターの WiFi ネットワークをオフにして、画面ミラーリング インターフェイス内でプロンプトに従ってプロジェクターの WiFi ホットスポットを検索して接続することを検討してください。あるいは、プロジェクターを携帯電話のモバイル ホットスポットに接続して、画面ミラーリングを実現することもできます。
ミラーリング中に iOS デバイスがフリーズまたはドロップする
2. ネットワークの状態が悪い場合は、有線接続の使用を検討するか、プロジェクターの WiFi スイッチをオンにしたまま一時的に Wi-Fi ネットワークから切断します。次に、プロジェクターの画面ミラーリング インターフェイスに進み、画面上の指示に従ってデバイスをプロジェクター自体の WiFi ホットスポットに接続します。その後、再度画面ミラーリングを実行してください。
3. アップデート後にプロジェクターに遅延が発生した場合、問題を分析するために現在のソフトウェア バージョンを知る必要があります。この問題に対処するための新しいソフトウェア アップデートを提供します。
携帯電話でミラーリングすると黒い画面が表示される
2. 正しい画面ミラーリング モードが選択されていることを確認します。たとえば、Samsung の携帯電話を使用している場合は、適切に接続するために「Smart View」オプションが選択されていることを確認してください。
3. 4D キーストーン補正を調整した後に黒い画面が表示され、コンテンツが表示できない場合は、プロジェクターを工場出荷時の設定に戻し、画面ミラーリング中に 4D キーストーン設定を調整しないことをお勧めします。このようにして、画面ミラーリングを確立して、正しく表示されるかどうかを確認してください。
コンピューターをミラーリングすると黒い画面が表示される
1. Win コンピュータ間で同じ画面を実現するには、Win+P キーを押して設定のコピーまたは拡張モードを選択する必要があります。
2. 同じ画面を開始する前に、理想的な画像効果が得られるようにプロジェクターを調整し、使用中に 4D 調整や台形補正を避けてください。
3. システムが Win10 の場合は、それをお勧めします。 Win10 システムではない場合は、互換性の問題が発生する可能性があります。安定性と互換性を確保するために、HDMI 接続の使用を優先することをお勧めします。
Samsung デバイスをミラーリングすると黒い画面が表示される
2. 上記の手順を実行した後も、Samsung デバイスが適切に投影できない場合は、特定のモデルと当社のプロジェクターの間に互換性の問題がある可能性があります。デバイスの正確なモデル番号をお知らせください。これを記録して工場に転送し、さらに調査し、潜在的な最適化ソリューションを考案します。
同じ画面でビデオを再生すると、映像は表示されるが音声が表示されない、または音声は表示されますが映像が表示されません。
画面は正常にミラーリングされるが、映像出力は黒のままでプロジェクターから音声のみが聞こえるシナリオでは、この問題はデバイスの互換性の問題が原因である可能性が高くなります。
WiFi&Bluetooth接続
プロジェクターが WiFi を見つけられません
1. WiFi 機能をオフにしてから再度有効にして、ネットワークを正常に検索できるかどうかを確認してください。
2. 問題が解決しない場合は、デバイスを工場出荷時設定にリセットし、WiFi 設定内でネットワークを正しく検索できるかどうかを確認してください。これらのいずれのアクションでも問題が解決しない場合は、WiFi モジュール自体に障害があることを示している可能性があります。その場合は、関連するモジュールを交換することをお勧めします。
WiFiを検索できるが接続できない
1. まずネットワーク信号強度インジケーターをチェックして、ネットワーク信号が正常であることを確認してください。
2. ネットワーク接続が異常な場合は、ルーターを再起動するか、スマートフォンの 4G 以上のモバイル データを使用してプロジェクターが接続するためのホットスポットを作成してみてください。このアプローチは、ルーターに問題があるかどうかを特定するのに役立ちます。
3. パスワード エラーが表示された場合は、入力したパスワードが正しいことを確認してください (このためにパスワード表示機能を有効にすることができます)。パスワードが正しいことが確認されても接続できない場合は、携帯電話を使用して簡単な WiFi ホットスポット パスワードを設定し、プロジェクターをそれに接続して、デバイスの接続機能をテストできます。
4. 上記のすべての手順が効果がないことが判明した場合は、プロジェクターを工場出荷時の設定にリセットしてから、再度接続してみることをお勧めします。
WiFi が再接続されない
2. 2 番目のシナリオについては、ユニットの分解が必要なため、この問題をリモートで解決することはできません。ただし、自己分解チェックを実行したい場合は、デバイスを分解し、内部配線を整理するための詳細なステップバイステップのビデオ ガイダンスを提供できます。
プロジェクターが Bluetooth スピーカーを検索できないか、接続できません
2. 次に、他の Bluetooth スピーカーを正常に検索して接続できるかどうかを確認します。他のデバイスと正常にペアリングできる場合は、スピーカーとプロジェクターの間に互換性の問題があることを示している可能性があります。
3. Bluetooth 接続の有効範囲は限られていることに注意してください。屋外環境では、プロジェクターとスピーカーの間の距離が 10 メートルを超えないようにしてください。間に障害物（壁など）がある場合は、5メートル以内の距離を保ってください。
4. Bluetooth 接続には 2 つのモードがあることを認識しています: Bluetooth スピーカーまたはヘッドフォンにのみ接続できる受信モードと、スマートフォンなどの再生デバイスによって検出できる送信モードです。あなたの説明に基づいて、現在の Bluetooth の動作を確認することをお勧めします。正確なガイダンスについては製品マニュアルを参照して、プロジェクターのモードを確認し、正しい操作手順を確認してください。
上記のトラブルシューティング手順を実行しても問題が解決しない場合は、Bluetooth のバージョン情報と、プロジェクターとスピーカーの両方の具体的なブランドとモデルをお知らせください。 Bluetooth 接続の問題の解決を支援するために、テストと検証を迅速に実施します。
Bluetoothスピーカーの接続が不安定、または音が遅れる
1. 安定した Bluetooth 接続を確保するには、プロジェクターと Bluetooth スピーカーを互いに近づけて配置することをお勧めします。
2. 相互干渉を防ぐため、プロジェクターと Bluetooth スピーカーを高出力の電気製品の近くに置かないでください。
3. データ送信の遅延を最小限に抑えるために、最初に Bluetooth スピーカーを接続し、次に再生デバイスをプロジェクターに接続することをお勧めします。
Bluetooth ヘッドセットに接続すると、一方は音が出ますが、もう一方は音が出ません。
USBディスク/HDMI/AV接続
USBフラッシュドライブを接続しても表示されない
1. まず、USB ドライブが他のデバイスで正常に読み取れるかどうかを確認してください。さらに、充電のために USB ケーブルを使用して携帯電話をプロジェクターに接続して、プロジェクターの USB インターフェイスが正しく機能しているかどうかを確認してください。利用可能な USB ポートが 2 つある場合は、もう一方のポートを使用してみてください。両方が正常に動作しない場合は、プロジェクターの交換を検討する必要がある場合があります。
2. USB ドライブの特定の形式をご存知ですか?一部のプロジェクターには、互換性のある USB ドライブ形式に関する制限があります。現在のフォーマットがサポートされていない場合は、USB ドライブのフォーマットを変更してみてください。ガイダンスが必要な場合は、ご自身で操作を実行できるように、詳細なステップバイステップの説明リンクを提供します。
USBフラッシュドライブを接続すると、ディスプレイは表示されますが、開くことができません。
FAT32 でフォーマットされた USB ドライブまたは外付けハード ドライブの最大容量は 192 GB で、1 つのファイル サイズ制限は 4 GB を超えません。一方、NTFS 形式のデバイスは最大 2 TB の容量をサポートでき、個々のファイルのサイズも 2 TB に達する可能性があります。 SDカードについては、SD2.0版とSDHC版は32GBまで、SDXC版は1TBまで拡張可能です。
USB ドライブと SD カードの両方に、ルート ディレクトリまたはサブディレクトリあたり 200 ファイルの制限があることに注意してください。この制限を超える場合は、ファイルを保存するために追加のサブディレクトリを作成する必要があります。
USB ドライブのフォーマットを変換するには、専用のフォーマット変換ソフトウェアをダウンロードして使用できます。現在の USB ドライブのフォーマットが大容量または大容量ファイル ストレージをサポートしていない場合は、フォーマット変換を実行するか、ニーズにより適した大容量 USB 製品へのアップグレードを検討することをお勧めします。
プロジェクターに信号がないか、信号が弱いことが示されています
2. 接続インターフェースが選択した信号ソースと正しく一致しているかどうかを確認します。異なる信号ソースを切り替えて画像が表示されるかどうかを確認して、誤った信号ソースまたはインターフェイスの選択の可能性を排除します。
3. ケーブルを交換するか、デバイスを別のユニットに接続して、問題がケーブルにあるのかデバイス自体にあるのかを確認します。
4. このデバイスを別のディスプレイ デバイスに接続して再生をテストしますが、それでも正常に再生できない場合は、デバイスに信号出力機能がないことを示している可能性があります (プロジェクターは通常、入力信号のみを受信し、ビデオ信号出力をサポートしていません)。
これらの手順のいずれでも問題が解決しない場合は、プロジェクターのインターフェースに障害がある可能性があり、その時点でプロジェクターの交換を検討する必要があります。
画面がちらつく、または画面が表示されず音だけが聞こえる
2. ケーブル接続がしっかりしているかどうかを確認するか、ケーブルを交換して通常の機能が回復するかどうかをテストすることを検討してください。
3. 再生デバイスから出力されるビデオ解像度がプロジェクターのサポート範囲内であることを確認します (最大 1080p/60hz)。この解像度を超えると、ビデオが再生できなくなったり、画面がちらついたりする可能性があります。解像度を適切なレベルに調整して、再試行してください。
画面が完全に表示されない
ディスプレイ設定では、実際の要件に合わせてアスペクト比を調整し、最適な表示比を選択できます。
TVスティックを挿入できません
Amazon TV Stick はドルビーアイコンでビデオを再生します
携帯電話やiPadはアダプターを介して接続できません
再生できない状況が発生した場合は、まず信号ソースをテレビに接続して、正しく表示できるかどうかを確認してください。テレビでもコンテンツを再生できない場合は、信号変換に問題がある可能性があります。
さらに、変換を必要としないコンピューターや DVD プレーヤーなどのデバイスにプロジェクターを接続して、プロジェクターを直接テストできます。これらの手順を実行してもプロジェクターが接続できない場合は、プロジェクターのインターフェイスに問題がある可能性が高くなります。
再生ファイル
画像が開けません
画像の解像度が大きすぎる可能性があります。画像ファイルのサイズが 6.8M を超えないようにしてください。これにより、画像のアップロードと表示に最良の結果が得られます。
動画再生異常
1. プロジェクターがビデオを再生できない場合、通常はエラー メッセージが表示されます。プロジェクターがサポートする形式にビデオをトランスコードしてください。サポートされている形式の詳細については、製品仕様マニュアルを参照してください。ビデオをトランスコードする方法については、Google などのインターネット検索エンジンで関連するチュートリアルを検索してください。
2. ビデオ ファイルの解像度をチェックして、プロジェクターがサポートする範囲内であることを確認してください。一般的に、解像度が1080P/60Hzを超えない限り、正常に再生できます。ビデオが 4K または 60Hz を超えるフレーム レートで、プロジェクターが現在そのような高度なデコードおよび再生機能をサポートしていない場合、再生の問題が発生する可能性があります。
音声再生異常
サポートされていない場合は、Google で検索して自分で形式を変換することをお勧めします。 「オーディオ形式を変換する方法」と入力するだけで、チュートリアルが表示されます。
ドキュメントまたはファイルを開いたり表示したりできない
2. プロジェクターで適切な形式オプションを選択するか、直接参照してすべてのファイルを表示します。
投影映像
投影画面上の黒い点または明るい点
ビューファインダーや表示画面のホコリは、ボトムカバーを分解し、ホコリ取りキットの綿棒を使って掃除してください。レンズ内部のゴミは、レンズを軽くたたいて自然に落ちることをおすすめします。ただし、損傷を避けるため、操作中はデバイスを慎重に取り扱う必要があることに注意してください。
投写スクリーン上の異物
まず、異物が表示画面とフレネルレンズ上にあるのか、それともレンズ自体にあるのかを判断します。ディスプレイ画面とフレネルレンズにゴミが付着している場合は、専用のゴミ取りツールを使用して掃除できます。レンズ上に異物が見つかった場合は、カメラ本体を軽くたたいて異物を取り除くことをお勧めします。
投写画面に黄色い斑点、青い斑点、黒い斑点などが現れる
投写画面に縞模様が現れる
2. 工場出荷時の設定に復元しても画面が横向きのまま表示される場合は、新しいデバイスに交換することをお勧めします。
画面の光漏れ
このような状況では、通常、是正がより大きな課題となります。光漏れの問題により使用体験に重大な支障が生じた場合は、新しいデバイスの交換ユニットを選択することをお勧めします。
映写画面が揺れる
写真全体がぼやけています
2. 起動時に、ディスプレイ インターフェイスに目に見える損傷がないか検査して、フレネル レンズまたはディスプレイ画面が損傷していないかどうかを判断します。デバイスの電源を切った後、レンズに傷や摩耗の兆候がないか確認してください。これらのシナリオのいずれでも、製品は返品処理の対象となるだけです。
3. 温度変化が大きい環境でプロジェクターを使用していませんか?レンズに結露が生じた場合は、ヘアドライヤーを使用して軽く温めて取り除くことができます。これでも問題が解決せず、湿気がディスプレイ画面の回路に影響を与えている可能性がある場合は、プロジェクターを 30 分間実行して回復するかどうかを確認することをお勧めします。問題が解決しない場合は、交換サービスを提供します。
エッジの周りがぼやける
2. プロジェクションディスプレイに関しては、中央領域に比べて端の光の強さと鮮明さが相対的に弱いことに気づいたかもしれません。これは現在のプロジェクター業界では一般的な現象です。当社は製品のパフォーマンスを向上させるために継続的に努力していますが、現在、このような現象はさまざまなブランドで標準とみなされています。この点をご理解ください。
片方の端がぼやけている
2. プロジェクターに台形補正機能が搭載されている場合、大幅な角度調整を行うと、画像の片側がぼやける場合があります。
オートフォーカスぼかし
2. レンズのフォーカシングが制限されている場合は、工場出荷時の設定に戻すか、専門家にユニットを分解してレンズのリミット スイッチを調整して制限を解除してもらいます。
3. 自動フォーカスは、人間の目が認識するものとわずかな違いを示す場合があります。オートフォーカスの結果が鮮明さの要件を満たしていない場合は、理想的な画質になるように手動で微調整することをお勧めします。
白黒の写真
2. 続行方法がわからない場合、または迅速な解決を希望する場合は、工場出荷時の設定に戻すことを直接選択できます。
リモコン
リモコンが完全に故障している
1. 新しい電池と交換してみてください。
2. 問題が解決しない場合は、別のリモコンを使用してプロジェクターをテストします。
3. リモコンがプロジェクターの前面または背面の赤外線受信機に直接向けられていることを確認し (有効距離は約 1 メートル)、すべてのキー機能が正しく動作しているかどうかを確認します。プロジェクターの赤外線受信機に欠陥があると判断された場合は、交換を依頼する必要がある場合があります。
4. 赤外線リモコンを使用するときは、プロジェクターの赤外線受信穴に向けて、両者の間に障害物がないことを確認する必要があることに注意することが重要です。
リモコンコード
現時点では、HDMI-CEC 通信プロトコルはサポートされていません。リモコンの互換性に関する問題を解決するために、必要なリモコン コードをお客様に提供します。これにより、テレビ スティックのリモコンで使用できるようにお客様が個人的に設定および調整できるようになります。
一部のキーが故障している
保証期間内に人為的原因による損傷がない場合は、無償で交換させていただきますので、あらかじめご了承ください。ただし、保証期間外または人為的ミスにより損傷が発生した場合は、相応の費用が発生する場合があります。
ボタンは敏感な場合もあれば、そうでない場合もあります。
2. リモコンを新しい電池と交換してください。
その他
レンズノブが緩んでいる
1. ノブを中央の位置に調整し、本体を軽くたたきながらプロジェクターを横に傾けて、ノブが通常の締め付けレベルにあるかどうかを確認してください。ノブにズレがないか確認してください。動きがなければ、ノブは正常な状態にあることを示します。ただし、ずれがある場合は、ノブが緩みすぎるため、交換が必要であることを示しています。
2. ノブがきつくて回らない場合は、異物が挟まる可能性があります。まず、表面に目に見える障害物がないか検査してください。明らかな異物が見られない場合は、内部構造に問題があることを示している可能性があります。通常の使用に影響を与える場合には、速やかにノブを交換することをお勧めします。
レンズが固着してしまう
1. デバイスが固まって動けない状況が発生した場合は、F+ キーまたは F- キーを押し続けるとフリーズの問題を解決できます。
2. レンズが特定の方向に動かない場合は、反対方向に押し続けてみてください。操作手順は方法 1 と同じです。 注意: 電動フォーカスを使用する場合は、レンズを極端な位置に調整しないでください。焦点方向と投影距離をタイムリーに調整する必要があります。
レンズキャップの問題
2. レンズ キャップがスムーズに動作し、しっかりと閉じられた状態に保たれるように、レンズ キャップを閉じる前にレンズを引っ込めてください。
振動時に内部で異音が発生する
動作時の内部異音
1. ファンベアリングの故障が確認された場合、交換が唯一の選択肢です。
2. ファンがケーブルハーネスに接触した場合は、ユニットを分解して検査することを検討し、状況に応じて適切に対処してください。
プロジェクターの電源が入らない
2. 赤色のインジケータライトが正常に点灯しているにもかかわらず、リモコンまたはプロジェクター本体の電源ボタンを押してもプロジェクターが反応しない場合は、マザーボードの故障である可能性があり、マザーボードの交換が必要です。
3. プロジェクターの電源が一瞬オンになって点灯しますが、その後自動的にシャットダウンする場合は、異常な温度制御保護または起動を妨げるソフトウェアの問題が原因である可能性があります。
4. プロジェクタの電源がオンになり、インジケータ ライトが通常どおり緑色に表示されるのに、画像が投影されない場合は、LED ランプが故障している可能性が高く、LED ランプ アセンブリの交換が必要になります。
起動後にメインインターフェイスが表示されない
2. 起動中、インジケーターライトは期待どおりに機能しますが、投影された画像にブルースクリーンやホワイトスクリーンなどの異常が表示される場合は、ソフトウェアの問題を示している可能性があります。ソフトウェアのアップグレードを試して、通常の表示が復元できるかどうかを確認することをお勧めします。
電源コードを差し込むとプロジェクターが火花を散らす
アダプターが熱くなる
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