FAQ et dépannage
Mise en miroir sans fil
Impossible de rechercher le modèle de projecteur lors de la mise en miroir d'un appareil iOS
1. First, please ensure that your iOS device and the projector are connected to the same WiFi network. If they're already on the same network but still not discoverable, it's recommended to reset the projector to its factory settings, restart it, and then try reconnecting.
2. Vérifiez si le routeur est placé trop loin du projecteur (idéalement, il devrait être dans la même pièce) ou activez temporairement la fonction de point d'accès mobile de votre téléphone afin que le projecteur puisse se connecter au point d'accès du téléphone avant de tenter à nouveau le partage d'écran.
3. Confirmez si le WiFi actuel est réglé en mode invité ; généralement, le nom d'un réseau WiFi invité comprendra un suffixe « Invité ». Si tel est le cas, passez au réseau principal et réessayez.
4. Essayez d'utiliser une connexion de mise en miroir d'écran filaire ou de vous connecter directement au point d'accès du projecteur pour voir si vous parvenez à établir une connexion.
L'appareil peut rechercher le projecteur mais ne peut pas s'y connecter
1. Veuillez essayer de redémarrer votre appareil et le projecteur, puis réessayez le processus de connexion.
2. Si vous utilisez un téléphone Android tel qu'un modèle Google ou Motorola, des problèmes de compatibilité peuvent empêcher la mise en miroir de l'écran. Cependant, la plupart des téléphones Samsung sont compatibles ; néanmoins, certains modèles plus récents peuvent ne pas prendre en charge cette fonctionnalité. Veuillez vérifier le modèle de votre téléphone.
3. Vérifiez si l'état actuel de votre réseau est stable. Si le réseau est médiocre, envisagez d'essayer une connexion filaire ou, en gardant le commutateur WiFi allumé, désactivez le réseau WiFi sur votre projecteur, puis dans l'interface de mise en miroir d'écran, recherchez et connectez-vous au point d'accès WiFi du projecteur en suivant les invites. Alternativement, vous pouvez également réaliser une mise en miroir de l'écran en connectant le projecteur au point d'accès mobile de votre téléphone.
L'appareil iOS se bloque ou tombe lors de la mise en miroir
2. Si vous rencontrez de mauvaises conditions de réseau, envisagez d'utiliser une connexion filaire ou, tout en gardant l'interrupteur WiFi du projecteur allumé, déconnectez-le temporairement du réseau Wi-Fi. Ensuite, accédez à l'interface de mise en miroir de l'écran du projecteur et suivez les invites à l'écran pour connecter votre appareil au point d'accès WiFi du projecteur. Ensuite, essayez à nouveau d’effectuer la mise en miroir de l’écran.
3. Si le projecteur présente un retard après une mise à jour, nous devons connaître la version actuelle de votre logiciel pour analyser le problème. Nous vous fournirons une nouvelle mise à jour logicielle pour résoudre ce problème.
Écran noir lors de la mise en miroir sur un téléphone mobile
2. Assurez-vous que vous avez sélectionné le bon mode de mise en miroir d'écran. Par exemple, si vous utilisez un téléphone Samsung, assurez-vous d'avoir choisi l'option « Smart View » pour une connexion correcte.
3. Si après avoir ajusté la correction trapézoïdale 4D, vous rencontrez un écran noir et ne pouvez pas afficher le contenu, il est recommandé de restaurer votre projecteur à ses paramètres d'usine et d'éviter d'ajuster les paramètres trapézoïdaux 4D pendant la mise en miroir de l'écran. De cette façon, essayez d’établir la mise en miroir de l’écran pour voir s’il s’affiche correctement.
Écran noir lors de la mise en miroir de l'ordinateur
1. Afin d'obtenir le même écran entre les ordinateurs Win, vous devez appuyer sur les touches Win+P pour sélectionner le mode copie ou extension des paramètres.
2. Avant de démarrer le même écran, veuillez régler le projecteur pour obtenir l'effet d'image idéal et éviter le réglage 4D et la correction trapézoïdale pendant l'utilisation.
3. Si votre système est Win10, nous le recommandons. S'il ne s'agit pas d'un système Win10, il peut y avoir des problèmes de compatibilité. Il est recommandé de privilégier l'utilisation de la connexion HDMI pour garantir la stabilité et la compatibilité.
Écran noir lors de la mise en miroir d'un appareil Samsung
2. Si, après avoir effectué les étapes ci-dessus, l'appareil Samsung ne parvient toujours pas à projeter correctement, il peut y avoir des problèmes de compatibilité entre votre modèle spécifique et notre projecteur. Veuillez nous fournir le numéro de modèle exact de votre appareil, afin que nous puissions l'enregistrer et le transmettre à notre usine pour une enquête plus approfondie et pour concevoir des solutions d'optimisation potentielles.
Lors de la lecture d'une vidéo sur le même écran, il y a une image mais pas de son ou il y a du son mais pas d'image.
Dans un scénario où l'écran se reflète correctement mais où seul le son est entendu du projecteur tandis que la sortie visuelle reste noire, ce problème est très probablement dû à des problèmes de compatibilité des appareils.
Connexion WiFi et Bluetooth
Le projecteur ne trouve pas le WiFi
1. Veuillez désactiver puis réactiver la fonction WiFi pour voir si elle peut rechercher des réseaux normalement.
2. Si le problème persiste, essayez une réinitialisation d'usine sur votre appareil, puis vérifiez dans les paramètres WiFi pour voir s'il peut rechercher correctement les réseaux. Si aucune de ces actions ne résout le problème, cela pourrait indiquer un dysfonctionnement du module WiFi lui-même, auquel cas nous vous recommandons de remplacer le module concerné.
Peut rechercher le WiFi mais ne peut pas s'y connecter
1. Veuillez d'abord vérifier l'indicateur de force du signal réseau pour vous assurer que le signal réseau est normal.
2. Si la connexion réseau est anormale, vous pouvez essayer de redémarrer le routeur ou d'utiliser les données mobiles 4G ou supérieures de votre smartphone pour créer un point d'accès permettant au projecteur de se connecter. Cette approche permet d'identifier si le problème vient du routeur.
3. Si vous recevez une erreur de mot de passe, veuillez vérifier que le mot de passe saisi est correct (vous pouvez activer la fonction d'affichage du mot de passe pour cela). Si le mot de passe a été confirmé comme étant exact mais que la connexion ne parvient toujours pas, vous pouvez essayer de configurer un simple mot de passe de point d'accès WiFi à l'aide de votre téléphone et connecter le projecteur à celui-ci, testant ainsi les capacités de connectivité de l'appareil.
4. Si toutes les étapes ci-dessus s'avèrent inefficaces, nous vous recommandons de réinitialiser le projecteur à ses paramètres d'usine, puis de réessayer de vous connecter.
Le WiFi ne se reconnecte pas
2. Concernant le deuxième scénario, le démontage de l'unité étant nécessaire, ce problème ne peut pas être résolu à distance. Toutefois, si vous souhaitez effectuer une vérification d'auto-démontage, nous pouvons vous fournir des conseils vidéo détaillés, étape par étape, pour démonter l'appareil et vous aider à organiser le câblage interne.
Le projecteur ne peut pas rechercher le haut-parleur Bluetooth ou ne peut pas s'y connecter
2. Vérifiez ensuite s'il peut rechercher et se connecter avec succès à d'autres haut-parleurs Bluetooth. S'il peut se coupler normalement avec d'autres appareils, cela peut indiquer un problème de compatibilité entre votre enceinte et le projecteur.
3. Notez que la portée effective des connexions Bluetooth est limitée ; assurez-vous que la distance entre le projecteur et l’enceinte ne dépasse pas 10 mètres dans un environnement ouvert. S'il y a des obstacles (tels que des murs) entre eux, maintenez une distance inférieure à 5 mètres.
4. Nous reconnaissons que la connectivité Bluetooth comporte deux modes : le mode de réception, qui ne peut se connecter qu'à des haut-parleurs ou des écouteurs Bluetooth ; et le mode de transmission, qui peut être détecté par des appareils de lecture comme les smartphones. En fonction de votre description, nous vous suggérons de vérifier le fonctionnement actuel du Bluetooth. mode de votre projecteur et assurez-vous des étapes de fonctionnement correctes, en vous référant au manuel du produit pour des conseils précis.
Si les étapes de dépannage ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez nous fournir les informations sur la version Bluetooth ainsi que la marque et le modèle spécifiques de votre projecteur et de votre haut-parleur. Nous effectuerons rapidement des tests et une validation pour vous aider à résoudre le problème de connexion Bluetooth.
La connexion du haut-parleur Bluetooth est instable ou le son est retardé
"1. Pour garantir une connexion Bluetooth stable, il est recommandé de placer le projecteur et le haut-parleur Bluetooth à proximité les uns des autres.
"
2. Afin d'éviter les interférences mutuelles, veuillez ne pas placer le projecteur et le haut-parleur Bluetooth à côté d'appareils électriques à haute puissance.
3. Pour minimiser la latence de transmission des données, il est conseillé de connecter d'abord le haut-parleur Bluetooth, puis de connecter votre appareil de lecture au projecteur.
Lorsqu'il est connecté à un casque Bluetooth, l'un a du son et l'autre n'a pas de son.
Connexion disque USB/HDMI/AV
Aucun affichage lors du branchement de la clé USB
"1. Veuillez d'abord confirmer si votre clé USB peut être lue normalement sur d'autres appareils. De plus, vous pouvez essayer de connecter votre téléphone au projecteur avec un câble USB à des fins de chargement, pour vérifier si l'interface USB du projecteur fonctionne correctement. S'il y a Deux ports USB sont disponibles, veuillez essayer d'utiliser l'autre. Si les deux ne fonctionnent pas correctement, il peut être nécessaire d'envisager de remplacer le projecteur.
"
2. Connaissez-vous le format spécifique de votre clé USB ? Certains projecteurs ont des limitations concernant les formats de clé USB compatibles. Si le format actuel n'est pas pris en charge, essayez de changer le format de la clé USB. Si vous avez besoin de conseils, je peux vous fournir un lien d'instructions détaillées étape par étape afin que vous puissiez effectuer l'opération vous-même.
Lorsque vous branchez la clé USB, un écran apparaît mais ne peut pas être ouvert.
Les clés USB ou disques durs externes formatés en FAT32 ont une capacité maximale de 192 Go, avec une limite de taille de fichier unique ne dépassant pas 4 Go. D'autre part, les appareils formatés NTFS peuvent prendre en charge des capacités allant jusqu'à 2 To et les fichiers individuels peuvent également atteindre 2 To. Concernant les cartes SD, les versions SD2.0 et SDHC ont une limite supérieure de 32 Go, tandis que la version SDXC peut étendre jusqu'à 1 To.
Veuillez noter que pour les clés USB et les cartes SD, il existe une limite de 200 fichiers par répertoire racine ou sous-répertoire. Si cette limite est dépassée, vous devrez créer des sous-répertoires supplémentaires pour stocker vos fichiers.
Pour convertir le format d'une clé USB, vous pouvez télécharger et utiliser un logiciel de conversion de format spécialisé. Si le format de votre clé USB actuelle ne prend pas en charge les grandes capacités ou le stockage de fichiers volumineux, il est recommandé d'effectuer une conversion de format ou d'envisager une mise à niveau vers un produit USB de plus grande capacité qui répond mieux à vos besoins.
Le projecteur n'affiche aucun signal ou un signal faible
2. Vérifiez si l'interface de connexion correspond correctement à la source de signal sélectionnée. Essayez de basculer entre différentes sources de signal pour voir si une image apparaît, éliminant ainsi la possibilité d'une source de signal ou d'une sélection d'interface incorrecte.
3. Remplacez les câbles ou essayez de connecter l'appareil à une autre unité pour vérifier si le problème vient du câble ou de l'appareil lui-même.
4. Connectez cet appareil à un autre périphérique d'affichage pour tester la lecture. S'il ne parvient toujours pas à jouer normalement, cela peut indiquer que l'appareil n'a pas de capacité de sortie de signal (les projecteurs ne reçoivent généralement que des signaux d'entrée et ne prennent pas en charge la sortie de signal vidéo).
Si aucune de ces étapes ne résout le problème, il est probable qu'il y ait un problème avec l'interface du projecteur, auquel cas il serait nécessaire d'envisager un remplacement du projecteur.
L'écran scintille ou il n'y a pas d'écran et seulement du son
2. Veuillez vérifier si les connexions des câbles sont sécurisées ou envisager de remplacer les câbles pour tester si le fonctionnement normal est rétabli.
3. Assurez-vous que la résolution vidéo émise par votre appareil de lecture se situe dans la plage prise en charge par le projecteur (avec un maximum de 1080p/60 Hz). Le dépassement de cette résolution peut entraîner une impossibilité de lecture de la vidéo ou un scintillement de l'écran. Ajustez la résolution à un niveau approprié et réessayez.
L'écran ne s'affiche pas entièrement
Dans les paramètres d'affichage, vous pouvez ajuster le rapport hauteur/largeur pour répondre à vos besoins réels et sélectionner le rapport d'affichage le plus approprié.
La clé TV ne peut pas être insérée
Amazon TV Stick lit des vidéos avec l'icône Dolby
Le téléphone mobile ou l'iPad ne peuvent pas être connectés via l'adaptateur
Si vous rencontrez une situation dans laquelle la lecture n'est pas possible, essayez d'abord de connecter la source de signal à un téléviseur pour voir si elle peut s'afficher correctement. Si le téléviseur ne parvient pas non plus à lire le contenu, il peut y avoir un problème avec la conversion du signal.
De plus, vous pouvez tester directement le projecteur en le connectant à des appareils tels qu'un ordinateur ou un lecteur DVD qui ne nécessitent pas de conversion. Si le projecteur ne parvient toujours pas à se connecter après ces étapes, il est fort probable qu'il y ait un problème avec l'interface du projecteur.
lire le fichier
L'image ne peut pas être ouverte
La résolution de votre image est peut-être trop grande et assurez-vous que la taille du fichier image ne dépasse pas 6,8 Mo. Cela garantit les meilleurs résultats pour le téléchargement et l’affichage des images.
Anomalie de lecture vidéo
1. Si votre projecteur ne parvient pas à lire une vidéo, il affichera généralement un message d'erreur. Veuillez transcoder la vidéo dans un format pris en charge par le projecteur. Vous pouvez trouver des détails spécifiques sur les formats pris en charge dans le manuel des spécifications du produit. Pour Pour savoir comment transcoder la vidéo, vous pouvez rechercher des didacticiels pertinents sur les moteurs de recherche Internet comme Google.
2. Vérifiez la résolution de votre fichier vidéo pour vous assurer qu'elle se situe dans la plage prise en charge par le projecteur. D'une manière générale, tant que la résolution ne dépasse pas 1080P/60Hz, la lecture peut être normale. Si la vidéo est en 4K ou a une fréquence d'images supérieure à 60 Hz et que votre projecteur ne prend pas actuellement en charge des capacités de lecture et de décodage aussi élevées, des problèmes de lecture peuvent survenir.
Anomalie de lecture audio
S'il n'est pas pris en charge, il est recommandé d'effectuer une recherche sur Google pour convertir le format vous-même. Tapez simplement « comment convertir les formats audio » et vous trouverez le tutoriel.
Impossible d'ouvrir ou d'afficher le document ou le fichier
2. Sélectionnez l'option de format appropriée sur le projecteur ou parcourez directement pour afficher tous les fichiers.
Image projetée
Points noirs ou points lumineux sur l'écran de projection
En cas de poussière sur le viseur ou l'écran d'affichage, vous pouvez démonter le capot inférieur et le nettoyer à l'aide des cotons-tiges du kit de dépoussiérage. Quant à la poussière à l’intérieur de l’objectif, il est recommandé de tapoter doucement l’objectif en espérant que la poussière tombe naturellement. Veuillez toutefois noter que vous devez manipuler l'appareil avec précaution pendant son fonctionnement afin d'éviter de l'endommager.
Objets étrangers sur l'écran de projection
Tout d’abord, déterminez si le corps étranger se trouve sur l’écran d’affichage et sur la lentille de Fresnel ou sur la lentille elle-même. S'il est situé sur l'écran d'affichage et la lentille de Fresnel, vous pouvez utiliser un outil de dépoussiérage spécialisé pour le nettoyage. Si un corps étranger est trouvé sur l'objectif, il est suggéré d'essayer de tapoter doucement le boîtier de l'appareil photo pour déloger les débris.
Des points jaunes, des points bleus, des points noirs, etc. apparaissent sur l'écran de projection
Des stries apparaissent sur l'écran de projection
2. Si la restauration des paramètres d'usine est inefficace et que l'écran s'affiche toujours horizontalement, il est recommandé de le remplacer par un nouvel appareil.
Fuite de lumière sur l'écran
De telles circonstances présentent généralement un plus grand défi à corriger. Si le problème de fuite de lumière nuit considérablement à votre expérience d'utilisation, nous vous conseillons d'opter pour une unité de remplacement avec un nouvel appareil.
L'écran de projection tremble
L'image entière est floue
2. Au démarrage, inspectez l'interface d'affichage pour déceler tout dommage visible afin de déterminer si la lentille de Fresnel ou l'écran d'affichage a été compromis. Après avoir éteint l'appareil, vérifiez si l'objectif présente des rayures ou des signes d'usure. Dans l’un ou l’autre de ces scénarios, le produit ne serait éligible qu’au traitement des retours.
3. Avez-vous utilisé le projecteur dans un environnement présentant des fluctuations de température importantes ? S'il y a de la condensation sur la lentille, vous pouvez utiliser un sèche-cheveux pour la chauffer doucement et la retirer. Si cela ne résout pas le problème et que l'on soupçonne que de l'humidité affecte les circuits de l'écran d'affichage, nous vous recommandons de faire fonctionner le projecteur pendant une demi-heure pour voir s'il récupère. Si le problème persiste, nous vous proposerons un service de remplacement.
Bords flous
2. Concernant l'écran de projection, vous avez peut-être remarqué que l'intensité lumineuse et la clarté sur les bords sont relativement plus faibles par rapport à la zone centrale. Il s’agit d’un phénomène courant dans l’industrie actuelle des projecteurs. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer les performances de nos produits, mais actuellement, un tel phénomène est considéré comme standard pour diverses marques. Veuillez comprendre cet aspect.
Un bord est flou
2. Si votre projecteur est équipé d'une fonctionnalité de correction trapézoïdale, lors de réglages d'angle importants, cela peut entraîner un flou sur un côté de l'image.
Flou de mise au point automatique
2. Si la mise au point de l'objectif est restreinte, vous pouvez essayer de restaurer les paramètres d'usine ou demander à un professionnel de démonter l'appareil pour régler le fin de course de l'objectif afin de supprimer la restriction.
3. La mise au point automatique peut présenter de légères différences par rapport à ce que l'œil humain perçoit. Si le résultat de la mise au point automatique ne répond pas à vos exigences de clarté, il est recommandé de procéder à un réglage fin manuellement pour obtenir une qualité d'image idéale.
Photo en noir et blanc
2. Si vous ne savez pas comment procéder ou souhaitez une résolution rapide, vous pouvez directement opter pour la restauration des paramètres d'usine.
télécommande
La télécommande fonctionne complètement mal
1. Veuillez essayer de remplacer les piles par des neuves.
2. Si le problème persiste, testez le projecteur à l'aide d'une autre télécommande.
3. Assurez-vous que la télécommande est pointée directement vers le récepteur infrarouge avant ou arrière du projecteur (avec une distance effective d'environ 1 mètre) et vérifiez si toutes les fonctions clés fonctionnent correctement. S'il est déterminé que le récepteur infrarouge du projecteur est défectueux, vous devrez peut-être demander un remplacement.
4. Il est important de noter que lorsque vous utilisez une télécommande infrarouge, elle doit être dirigée vers le trou de réception infrarouge du projecteur, en veillant à ce qu'il n'y ait aucune obstruction entre les deux.
code de la télécommande
À l'heure actuelle, la prise en charge du protocole de communication HDMI-CEC n'est pas disponible. Afin de résoudre les problèmes liés à la compatibilité des télécommandes, nous vous fournirons les codes de télécommande nécessaires, vous permettant ainsi de les configurer et de les adapter personnellement pour une utilisation avec la télécommande de votre clé TV.
Certaines touches fonctionnent mal
Veuillez noter que si le dommage n'est pas causé par des facteurs humains pendant la période de garantie, nous vous fournirons un remplacement gratuit. Toutefois, si le dommage survient en dehors de la période de garantie ou est dû à une erreur humaine, des frais correspondants peuvent être facturés.
Les boutons sont parfois sensibles et parfois non.
2. Veuillez remplacer la télécommande par des piles neuves.
autres
Bouton d'objectif desserré
1. Veuillez vérifier si le bouton est à un niveau de serrage normal en l'ajustant en position centrale, puis en inclinant le projecteur sur le côté tout en tapotant doucement le corps. Observez s'il y a un déplacement du bouton. S'il n'y a aucun mouvement, il indique que le bouton est dans un état normal. Cependant, s'il y a un déplacement, cela suggère que le bouton est trop desserré et doit être remplacé.
2. Si le bouton est trop serré pour être tourné, il risque d'être coincé par des corps étrangers. Tout d’abord, veuillez inspecter la surface pour déceler toute obstruction visible. Si aucun objet étranger apparent n’est visible, cela pourrait indiquer un problème avec la structure interne. Dans le cas où cela affecte l'utilisation normale, il est recommandé de remplacer le bouton rapidement.
Objectif coincé
1. Si vous rencontrez une situation dans laquelle l'appareil est bloqué et incapable de bouger, vous pouvez essayer de maintenir la touche F+ ou F- enfoncée pour résoudre le problème de gel.
2. Si l'objectif ne peut pas bouger dans une certaine direction, essayez de maintenir la direction opposée. Les étapes de fonctionnement sont les mêmes que celles de la méthode 1. Rappel amical : lorsque vous utilisez la mise au point électrique, évitez de régler l'objectif dans sa position extrême ; des ajustements opportuns à la direction de la mise au point et à la distance de projection doivent être effectués.
Problème de bouchon d'objectif
2. Pour garantir que le capuchon d'objectif fonctionne correctement et reste bien fermé, veuillez rétracter l'objectif avant de fermer le capuchon d'objectif.
Bruit anormal à l'intérieur lors des secousses
Bruit interne anormal pendant le fonctionnement
1. Si la défaillance du roulement du ventilateur a été confirmée, le remplacement est la seule option.
2. Si le ventilateur entre en contact avec des faisceaux de câbles, veuillez envisager de démonter l'unité pour inspection et gérer la situation en conséquence en fonction des circonstances spécifiques.
Le projecteur ne s'allume pas
2. Si le voyant rouge s'allume correctement, mais que le projecteur ne répond pas lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation de la télécommande ou sur le corps du projecteur, il s'agit probablement d'une panne de la carte mère nécessitant un remplacement de la carte mère.
3. Si le projecteur s'allume momentanément et s'allume, puis s'éteint automatiquement, cela peut être dû à une protection anormale du contrôle de la température ou à un problème logiciel empêchant le démarrage.
4. Lorsque le projecteur s'allume et que le voyant lumineux s'affiche en vert comme d'habitude, mais qu'aucune image n'est projetée, il est très probable que la lampe LED soit en panne, nécessitant le remplacement de l'ensemble de lampe LED.
L'interface principale ne s'affiche pas après le démarrage
2. Si lors du démarrage, le voyant fonctionne comme prévu mais que l'image projetée affiche des anomalies telles qu'un écran bleu ou un écran blanc, cela peut indiquer un problème logiciel. Nous vous recommandons d'essayer une mise à niveau du logiciel pour voir si l'affichage normal peut être restauré.
Le projecteur produit des étincelles lorsque le cordon d'alimentation est branché
L'adaptateur chauffe
Encore besoin d'aide?
Nous répondons généralement dans les 30 minutes aux heures ouvrables
