Service après-vente
Quelle est votre politique de garantie ?
Nos produits bénéficient d'une longue politique de garantie officielle de 3 ans .
Veuillez enregistrer les informations de votre commande dans la fenêtre Garantie sur le côté droit de la page pour activer la garantie .
Pour les produits éligibles à la garantie , nous vous offrons les services suivants : .
1. Remplacement gratuit ou réédition des accessoires du produit (tels que télécommande , cordon d'alimentation , manuel , etc.)
2. Fournir un support technique et une mise à jour du système .
3. Retours et échanges (Voir notre politique de retour en détail)
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La garantie jimveo ne couvre pas:
1 produits non achetés sur Amazon
2. Réparation ou démontage non autorisé.
3. Produits dont la période de garantie expire.
4. Produits sans preuve d'achat suffisante.
5. Identifier le produit ou la pièce dont l'étiquette a été modifiée ou dont l'étiquette a été retirée.
6. Dommages aux produits causés par un incendie, une inondation, la foudre ou toute autre forme de force majeure.
7. En raison de l'usure normale
8. Environnement inapproprié (y compris température ou humidité inappropriées);
9.Produits perdus ou volés.
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3. Produits dont la période de garantie expire.
4. Produits sans preuve d'achat suffisante.
5. Identifier le produit ou la pièce dont l'étiquette a été modifiée ou dont l'étiquette a été retirée.
6. Dommages aux produits causés par un incendie, une inondation, la foudre ou toute autre forme de force majeure.
7. En raison de l'usure normale
8. Environnement inapproprié (y compris température ou humidité inappropriées);
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Comment faire réparer mon projecteur sous garantie ?
Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation du projecteur, veuillez consulter notre d'assistance produit page
Si vous avez encore des questions, veuillez remplir notre formulaire de service et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
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Comment trouver mon numéro de commande Amazon à 17 chiffres ?
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Amazon et cliquez sur "Vos commandes" dans la page Compte et listes
Étape 2 : Trouvez votre commande et cliquez sur "Détails de la commande". Vous verrez ensuite votre numéro de commande
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Quelle est votre politique de retour ?
Nous vendons uniquement des produits sur Amazon , veuillez consulter la politique de retour et d'échange d'Amazon .
Nous ne pouvons pas traiter les retours et les remboursements pour les commandes de plus de 30 jours .
Pour les problèmes de qualité qui ne peuvent être résolus que par échange , tels que les dommages aux pièces internes , les gros points noirs et les points jaunes sur l'écran de projection , nous fournissons toujours un service de remplacement , mais nous devons facturer un certain montant en fonction de votre période de garantie restante et de la valeur du produit . En général , nous pouvons vous offrir un coupon de réduction spécial où vous pouvez acheter un nouveau projecteur directement sur Amazon comme alternative .
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Comment puis-je retourner ou échanger un article ?
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Si vous avez besoin d'aide, veuillez remplir notre formulaire de service et nous organiserons une réédition, un retour ou un échange pour vous
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Rejoignez notre Programme de reprise pour mettre à niveau votre projecteur vers le dernier modèle !
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les services de retour et d'échange réguliers sont effectués sur Amazon, et les détails dépendent souvent de l'état du service d'Amazon. La réédition des accessoires est soumise aux conditions logistiques, veuillez consulter notre service client
Comment trouver mon numéro de commande Amazon à 17 chiffres ?
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Étape 2 : Trouvez votre commande et cliquez sur "Détails de la commande". Vous verrez ensuite votre numéro de commande
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